SERVICE / RÜCKGABE
Widerruf, Rückgabe & Erstattung
Bestellungen sind derzeit vorübergehend nicht möglich. Es werden keine Zahlungen eingezogen und keine Waren versendet. Die folgenden Informationen erläutern die Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bei einem entgeltlichen Fernabsatzkauf. Die Rücksendeabwicklung für den regulären Verkaufsbetrieb wird vor dessen Start vervollständigt.
Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.
Um zu widerrufen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, oder nutzen Sie unsere Online-Funktion „Vertrag widerrufen“. Eine Begründung, ein Kundenkonto oder eine vorherige Genehmigung sind dafür nicht erforderlich. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
Empfänger Ihrer Widerrufserklärung
Hire Connect GmbH
Kurfürstendamm 132 A
10711 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@hire-connect.de
Sie können das unten verlinkte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist freiwillig. Die Online-Funktion stellt unmittelbar nach dem Absenden eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit zum Herunterladen bereit. Eine automatische E-Mail-Bestätigung ist derzeit noch nicht aktiviert.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Die konkrete Waren-Rücksendeanschrift und die Regelung zur Übernahme der Rücksendekosten werden vor dem Verkaufsstart bekanntgegeben. Aktuell findet kein Warenversand statt. Fragen zur späteren Rücksendeabwicklung können Sie an unseren Kundenservice richten; dies ersetzt oder beschränkt keine gesetzliche Widerrufsfrist.
Bitte verpacken Sie eine Rücksendung so, dass die Ware vor Transportschäden geschützt ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht setzt weder eine ungeöffnete Originalverpackung noch eine Rücksendenummer voraus. Ein pauschaler Ausschluss allein wegen der Bezeichnung als Forschungsprodukt wird hier nicht vereinbart. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einem Umgang beruht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Erstattung: Frist, Betrag und Zahlungsmittel
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei einem vollständigen Widerruf umfasst dies auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten für Sie etwas anderes vereinbart wurde. Wir berechnen keine Erstattungsgebühr und ersetzen die Rückzahlung nicht ohne Ihre Zustimmung durch einen Gutschein.
Erstattungen werden in Euro (EUR) veranlasst. Die Buchung auf Ihrem Konto kann anschließend von den Abläufen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängen. Dies verlängert nicht die gesetzliche Frist für die Veranlassung der Rückzahlung.
Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden
Eine Reklamation wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware ist vom Widerruf zu unterscheiden. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung, damit wir den Vorgang prüfen und eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung organisieren können. Erforderliche Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Transportkosten, tragen wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Weitere gesetzliche Rechte, etwa Minderung oder Rücktritt, bleiben bestehen.
Geschäftskunden
Das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen, die überwiegend Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Gesetzliche Mängelrechte und ausdrücklich vereinbarte Rückgaberechte bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular herunterladen (Textdatei)
Das Formular enthält Felder für die betroffenen Waren, Bestell- beziehungsweise Empfangsdatum, Ihren Namen, Ihre Anschrift und das Datum. Eine Unterschrift ist nur bei einer Erklärung auf Papier vorgesehen.